Chính sách thanh toán

Phương thức thanh toán

Chuyển khoản ngân hàng qua cổng thanh toán SePay: quét mã VietQR bằng ứng dụng ngân hàng, hoặc chuyển khoản theo số tài khoản, số tiền và nội dung hiển thị trên cổng. Phương thức này áp dụng cho mọi gói STEYG Code và module STEYG One.

Đơn vị tiền tệ là đồng Việt Nam (VND). Hiện chúng tôi chưa nhận thanh toán bằng thẻ hay tiền mặt.

Các bước thanh toán

• Đăng nhập, chọn gói và chu kỳ (tháng hoặc năm) trong mục Thanh toán hoặc trang STEYG Code của dashboard.
• Bấm Đăng ký: hệ thống tạo một phiên thanh toán với số tiền cố định và chuyển bạn sang cổng SePay.
• Quét mã VietQR, hoặc chuyển khoản đúng số tiền và nội dung hiển thị trên cổng.
• SePay báo kết quả về hệ thống; gói được kích hoạt tự động và hiện trong dashboard. Lịch sử giao dịch nằm ở mục Thanh toán.

Lưu ý khi chuyển khoản

• Mỗi phiên thanh toán chỉ dùng trong 3 giờ kể từ khi tạo. Quá thời gian đó, hãy tạo phiên mới thay vì chuyển vào phiên cũ: tiền vào phiên đã huỷ có thể không được ghi nhận tự động.
• Giữ nguyên số tiền và nội dung chuyển khoản. Hệ thống chỉ tự kích hoạt gói khi số tiền khớp với phiên thanh toán.
• Nếu đã chuyển khoản mà sau 30 phút gói vẫn chưa kích hoạt, hoặc bạn lỡ chuyển sai số tiền, chuyển hai lần, chuyển vào phiên đã hết hạn, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp giao dịch. Chúng tôi đối soát rồi kích hoạt gói hoặc hoàn tiền trong thời hạn nêu tại trang Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.

Phí thanh toán

STEYG không thu phí thanh toán hay phí giao dịch. Phí chuyển khoản do ngân hàng của bạn quy định (nếu có) không do STEYG thu.

Gia hạn

Thanh toán qua SePay là thanh toán từng lần: hệ thống không tự trừ tiền của bạn. Hết kỳ, gói dừng nếu bạn không thanh toán kỳ mới.

Tự động gia hạn qua ví MoMo tạm thời chưa nhận liên kết mới. Nếu tài khoản của bạn đã liên kết MoMo hoặc Polar trước đây, bạn có thể huỷ liên kết trong mục Thanh toán hoặc nhờ hỗ trợ huỷ giúp; huỷ không thu hồi chu kỳ đã trả.

An toàn thanh toán

Chúng tôi không nhận và không lưu số thẻ, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ngân hàng của bạn. Từ cổng thanh toán, hệ thống chỉ nhận mã giao dịch, số tiền và trạng thái.

Thông báo kết quả từ SePay được xác thực trước khi hệ thống kích hoạt gói, nên một thông báo giả mạo không mở được gói.

Phương thức hoàn tiền

Các trường hợp được hoàn tiền nêu tại trang Cung cấp dịch vụ, chấm dứt và hoàn tiền.

Tiền hoàn được chuyển khoản bằng VND về tài khoản ngân hàng đã thanh toán, hoặc tài khoản khác do bạn xác nhận từ email đã đăng ký, trong 7 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất số tiền. Chúng tôi chịu phí chuyển khoản hoàn tiền (nếu có).

Tích điểm và quy đổi

STEYG One không áp dụng tích điểm, hoàn điểm hay quy đổi điểm thành tiền. Ngân sách USD của gói chỉ dùng để trả chi phí request, không quy đổi thành tiền mặt.