STEYG One
Dùng thử miễn phí

Hộ kinh doanh Truyền thông & Công nghệ STEYG

Liên hệ

Email là kênh chính cho mọi việc; trong giờ hỗ trợ bạn cũng gọi được hotline hoặc nhắn Zalo, Fanpage. Nếu đang gặp lỗi, hãy xem trang tình trạng hệ thống trước: có khi bạn biết câu trả lời nhanh hơn chờ chúng tôi.

Hiệu lực từ

Bản ngày 25/10/2026 thêm việc kiểm tra tự động nội dung request theo chính sách sử dụng của nhà cung cấp model: request vi phạm bị từ chối, không bị tính tiền, và được giữ một đoạn trích tối đa 500 ký tự trong 90 ngày; tài khoản vi phạm nhiều lần bị cảnh báo, tạm khoá rồi khoá hẳn quyền gọi API, và khoá sau cảnh báo thì không hoàn tiền. Bản ngày 22/10/2026 trước đó viết lại cho dễ hiểu và nêu mọi số tiền bằng đồng Việt Nam. Cách trừ tiền theo token thực dùng, thời hạn xử lý và các quyền khác của bạn không thay đổi.

Tóm tắt nhanh

  • Email support@steyg.one cho mọi việc, nhận 24/7.
  • Hotline và Zalo 0326 688 850, Fanpage: trả lời trong giờ hỗ trợ.
  • Báo lỗi một request: gửi thời điểm, model và mã request; không cần gửi nội dung prompt.
  • Công cụ báo hết hạn mức hay hết ngân sách nghĩa là gói đã dùng hết ngân sách, không phải hệ thống lỗi.

Phần tóm tắt giúp đọc nhanh; nội dung đầy đủ bên dưới mới là phần có hiệu lực.

1.Hỗ trợ kỹ thuật và thanh toán

Cùng một đội trả lời câu hỏi kỹ thuật, thanh toán và yêu cầu về dữ liệu cá nhân, không có tổng đài chuyển tiếp nào ở giữa. Giờ hỗ trợ và thời gian phản hồi nêu tại trang Hỗ trợ trực tuyến.

Khi báo lỗi một request, hãy kèm thời điểm gọi, model đã dùng và mã request nếu bạn có. Ba thông tin đó đủ để chúng tôi tìm đúng dòng sổ mà không cần bạn gửi lại nội dung prompt.

2.Trước khi báo lỗi

Trang tình trạng hệ thống công bố mức hoạt động của từng model, đo mỗi 5 phút và độc lập với lưu lượng khách hàng. Nếu model bạn dùng đang gián đoạn, nó hiện ở đó trước khi email của chúng tôi tới.

Nếu công cụ của bạn báo hết hạn mức, hết ngân sách hoặc cần thanh toán, đó là ngân sách của gói đã dùng hết chứ không phải sự cố; hãy kiểm tra ngân sách còn lại trong dashboard.

3.Yêu cầu pháp lý và dữ liệu

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân (bản sao, sửa, xoá) gửi từ chính email đã đăng ký để chúng tôi xác minh được chủ thể.

Nội dung chi tiết về dữ liệu nằm ở trang Chính sách bảo mật; nghĩa vụ hai bên nằm ở trang Điều khoản sử dụng; khiếu nại và thời hạn xử lý nằm ở trang Giải quyết khiếu nại.