Meta AI là gì? Dùng Meta AI trên Messenger, Facebook, WhatsApp, Instagram và Business Agent cho shop, doanh nghiệp

Meta AI là gì?

Meta AI là trợ lý AI của Meta, công ty mẹ của Facebook, dùng miễn phí ngay trong Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, trên trang meta.ai và ứng dụng Meta AI. Bạn hỏi đáp, nhờ viết, tìm thông tin, tạo ảnh bằng lời như với các trợ lý khác, nhưng không phải cài thêm gì vì Meta AI nằm sẵn trong ứng dụng bạn đang dùng. Theo VietnamPlus, Meta AI chính thức ra mắt ở Việt Nam ngày 10/04/2025, có tiếng Việt. Các trợ lý miễn phí khác có ở bài AI miễn phí.

Dùng Meta AI ở đâu?

Các cách mở Meta AI, theo trợ giúp của Meta và WhatsApp:

• Messenger, Facebook, Instagram, WhatsApp: chạm vào biểu tượng vòng tròn xanh của Meta AI, hoặc gõ câu hỏi vào ô tìm kiếm có dòng hỏi Meta AI. Trên Facebook còn hỏi được thêm thông tin về bài đăng đang xem.
• Trò chuyện nhóm: gõ @Meta AI để gọi trợ lý vào cuộc trò chuyện; trên WhatsApp còn chuyển tiếp được tin nhắn sang Meta AI để hỏi thêm.
• Trang meta.ai trên máy tính: đăng nhập để lưu lịch sử, tạo được cả văn bản dạng tài liệu.
• Ứng dụng Meta AI: chọn chế độ Instant cho câu hỏi thường ngày, Thinking cho câu hỏi cần suy luận sâu, Shopping để được gợi ý mua sắm; nói chuyện bằng giọng nói; mục Vibes để tạo và xem ảnh, video do AI tạo. Meta ghi ứng dụng và trang web Meta AI chưa có ở mọi nơi, và có tính năng chưa mở ở một số khu vực.

Meta AI làm được gì?

Meta AI trả lời câu hỏi, gợi ý, giải thích một chủ đề, sửa và viết lại câu chữ, mô tả chi tiết một bức ảnh, tạo ảnh và ảnh động ngay trong cuộc trò chuyện, dùng nguồn và đường link trên internet để trả lời, có nút xem và báo cáo nguồn. Câu trả lời có thể sai hoặc chưa phù hợp, nên Meta khuyên không dùng để ra quyết định quan trọng. Cách viết câu hỏi để AI trả lời sát ý có ở bài prompt là gì, cách tạo ảnh bằng AI ở bài AI tạo ảnh.

Meta AI có đọc tin nhắn của bạn không?

Theo trợ giúp của WhatsApp, Meta chỉ đọc được tin nhắn có nhắc @Meta AI hoặc tin nhắn bạn chủ động chia sẻ cho Meta AI; các tin nhắn khác trong cuộc trò chuyện riêng vẫn được mã hoá đầu cuối, kể cả WhatsApp hay Meta cũng không đọc được. Khi bạn dùng các tính năng AI, Meta nhận câu lệnh, tin nhắn bạn chia sẻ và phản hồi của bạn để trả lời.

Dữ liệu của bạn được dùng thế nào?

Theo các trang trợ giúp Meta AI:

• Meta dùng các lượt tương tác với AI để cải thiện AI của Meta; khi AI không trả lời được, Meta có thể chia sẻ tin nhắn bạn gửi cho AI cùng thông tin chung như khu vực của bạn với một số đối tác để có kết quả tốt hơn.
• Meta dùng vị trí của bạn để câu trả lời sát hơn, theo cài đặt trên thiết bị; tuỳ khu vực, tương tác với AI có thể được dùng để cá nhân hoá nội dung và quảng cáo.
• Nội dung do AI tạo cũng phải theo Tiêu chuẩn cộng đồng; đăng nội dung vi phạm có thể bị gỡ, tài khoản có thể bị hạn chế.
• Đừng gửi cho Meta AI thông tin nhạy cảm như số giấy tờ, mật khẩu, dữ liệu khách hàng.

Xoá trò chuyện với Meta AI

Trong ứng dụng Meta AI: chạm Menu ở góc trên bên trái, Settings ở góc dưới, mục Data & privacy, Manage your information, rồi Delete all chats and media để xoá toàn bộ trò chuyện, câu lệnh và nội dung đã tạo; các vibe đã đăng công khai thì gỡ riêng bằng Remove all public vibes. Trên WhatsApp, bạn xoá được từng cuộc trò chuyện với Meta AI, hoặc gửi yêu cầu xoá thông tin đã chia sẻ trước đó cho Meta AI.

Meta Business Agent: AI trả lời khách cho shop, doanh nghiệp

Meta Business Agent (trước gọi là Business AI) là AI của Meta để doanh nghiệp trả lời khách trên WhatsApp, và theo TechCrunch, cả tin nhắn Instagram, Messenger: trả lời câu hỏi, gợi ý sản phẩm, đặt lịch hẹn, lọc khách tiềm năng, chuyển cho người thật khi cần. Ngày 03/06/2026, Meta công bố mở cho doanh nghiệp mọi quy mô trên toàn cầu, nhưng trang trợ giúp WhatsApp vẫn ghi tính năng mới có ở một số nước cho một số doanh nghiệp, có danh sách chờ; ngôn ngữ AI dùng được xác định theo số điện thoại của doanh nghiệp.

1. Trong ứng dụng WhatsApp Business, mở tab Tools (Công cụ), chọn AI agent; trên máy tính thì quét mã QR để làm tiếp trên điện thoại. Không bật được thì đăng ký danh sách chờ theo hướng dẫn của WhatsApp.
2. Dạy AI về doanh nghiệp: sản phẩm, giá, chính sách, giờ mở cửa.
3. Chọn nơi AI trả lời trong Your AI agent, AI replies: mọi cuộc trò chuyện 1-1 mới, trừ người trong danh bạ, chỉ chat đến từ quảng cáo Facebook, Instagram, hoặc tạm dừng nhưng vẫn học.
4. Bật riêng từng cuộc trò chuyện khi cần; với cuộc đang nói dở, AI chỉ trả lời khi cuộc đó im 7 ngày, trừ khi bạn chọn Restart AI replies.

Lưu ý khi dùng Meta AI cho công việc

Kiểm lại số liệu, giá, chính sách trước khi để AI trả lời khách; ghi rõ khi nội dung do AI tạo mô phỏng người thật theo Luật Trí tuệ nhân tạo. Theo TechCrunch, Meta dự kiến thu phí Business Agent qua các gói trả phí của WhatsApp Business, doanh nghiệp lớn trả theo số token, nên xem điều kiện trong ứng dụng trước khi dựa hẳn vào AI. Cách AI agent làm việc nói chung có ở bài AI agent là gì.

Câu hỏi thường gặp